POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SHYMUSK

Última atualização: 01/09/2026

A Shymusk valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o site da Shymusk, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Shymusk é uma loja de moda feminina que atua por meio de seu e-commerce, oferecendo produtos, conteúdos e experiências relacionadas ao universo da marca.

Para os fins da legislação aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Shymusk é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais e serviços, observadas as hipóteses legais aplicáveis a cada situação.

Razão Social: Janine Ferreira Franco Anchieta
CNPJ: 46.643.492/0001-34
Endereço: Feirão das Malhas — Rod. Washington Luiz, 6720, Jardim Gramacho - Galpão Princial, Loja 239A
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e outros dados necessários para identificação e realização da compra.

Dados de contato: e-mail, número de telefone e endereço.

Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado e informações necessárias para a entrega dos produtos adquiridos.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, informações sobre trocas, devoluções e solicitações realizadas junto à Shymusk.

Dados de pagamento: informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento. Os dados completos de cartão de crédito, quando aplicável, são tratados pelos provedores e intermediadores de pagamento utilizados pela loja, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da visita e outras informações técnicas relacionadas à utilização do site.

Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por você em formulários, canais de atendimento, redes sociais, campanhas, avaliações, pesquisas ou outras interações com a Shymusk.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades apresentadas nesta Política ou para o cumprimento de obrigações legais.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Seus dados podem ser coletados quando você:

• cria uma conta em nosso site;

• realiza uma compra;

• preenche formulários de contato;

• solicita atendimento;

• se cadastra para receber novidades e ofertas;

• participa de campanhas, promoções ou ações da Shymusk;

• navega ou interage com nosso site;

• entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais oficiais;

• fornece informações voluntariamente durante sua interação com a marca.

Também podemos coletar determinadas informações automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado nesta Política.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar e concluir suas compras;

• confirmar pagamentos;

• emitir documentos fiscais;

• separar, preparar e enviar pedidos;

• realizar entregas e acompanhar o status dos pedidos;

• prestar atendimento ao cliente;

• responder dúvidas, solicitações e reclamações;

• realizar trocas e devoluções;

• manter e administrar sua conta em nosso site;

• prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma;

• analisar o uso do site e melhorar nossos produtos e serviços;

• enviar informações relacionadas aos seus pedidos;

• enviar comunicações promocionais, ofertas, novidades e conteúdos da Shymusk, quando permitido e de acordo com suas preferências;

• realizar ações de marketing e publicidade;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• exercer ou defender direitos da Shymusk em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• atender outras finalidades legítimas relacionadas à operação do nosso negócio.

O tratamento dos dados será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Shymusk não comercializa seus dados pessoais.

Entretanto, para que determinadas atividades possam ser realizadas, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas e prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou que sejam necessários para a operação do e-commerce.

Isso pode incluir, por exemplo:

• plataformas de e-commerce;

• intermediadores e processadores de pagamento;

• instituições financeiras;

• empresas de logística e transporte;

• fornecedores de tecnologia;

• ferramentas de atendimento e comunicação;

• ferramentas de marketing e publicidade;

• serviços de análise de dados e métricas;

• prestadores responsáveis por serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar o acesso às informações necessárias para a realização da finalidade correspondente e exigir dos prestadores medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar determinadas preferências, compreender como o site é utilizado, oferecer funcionalidades e, quando aplicável, apoiar nossas ações de marketing e publicidade.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• manter itens adicionados ao carrinho;

• reconhecer preferências de navegação;

• compreender quais páginas e produtos são mais acessados;

• gerar estatísticas de utilização do site;

• melhorar o desempenho e a segurança da plataforma;

• apresentar anúncios e conteúdos mais relevantes.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso alguns cookies sejam desativados.

7. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Caso você tenha autorizado ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, lançamentos, ofertas, campanhas e outros conteúdos relacionados à Shymusk.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a compras, pagamentos, entregas, segurança ou outras questões operacionais.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Shymusk adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, também recomendamos que você adote boas práticas de segurança, como não compartilhar suas senhas e utilizar dispositivos confiáveis para acessar sua conta.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter os dados por períodos maiores quando isso for necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• preservar registros relacionados a uma compra;

• exercer ou defender direitos;

• prevenir fraudes;

• cumprir determinações de autoridades competentes;

• atender outras hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;

• solicitação de informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for solicitado;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• oposição a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na legislação;

• solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns desses direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Por exemplo, determinados dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.

11. COMO SOLICITAR INFORMAÇÕES OU EXERCER SEUS DIREITOS

Caso você queira saber quais dados pessoais mantemos sobre você, solicitar uma correção, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas às limitações previstas em lei.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja identificado que dados pessoais foram coletados de uma criança ou adolescente de maneira incompatível com a legislação aplicável, adotaremos as medidas cabíveis para tratar a situação de acordo com as exigências legais.

13. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Shymusk não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, poderemos adotar medidas razoáveis para comunicar a atualização aos usuários.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Shymusk
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